1. Quem somos e a quem esta política se aplica
O Turma Certa é uma plataforma de organização para profissionais e organizações do esporte, com recursos para gestão de alunos, responsáveis, turmas, aulas, frequência, cobranças e comunicações.
Esta política se aplica aos profissionais, colaboradores, alunos, responsáveis e demais pessoas cujos dados sejam tratados no uso do site e da plataforma. O profissional ou a organização que cadastra alunos e responsáveis define como esses dados serão usados em sua atividade e deve possuir uma base legal adequada. O Turma Certa trata esses dados para prestar o serviço contratado e cumprir as instruções da organização usuária.
2. Quais dados podemos coletar
Dados fornecidos por você
- nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso e dados de perfil;
- informações da organização, identidade visual e dados dos integrantes da equipe;
- dados de alunos e responsáveis, como nome, nascimento, contato e vínculo;
- turmas, modalidades, horários, presença, aulas, valores, vencimentos e pagamentos;
- mensagens, modelos, anexos e preferências de comunicação cadastrados na plataforma;
- conteúdo enviado ao atendimento ou em pedidos relacionados à privacidade.
Dados recebidos por integrações
Quando uma organização conecta serviços de terceiros, podemos receber os identificadores e dados necessários para oferecer a integração. Na WhatsApp Business Platform, isso pode incluir identificadores da conta empresarial e do número, nome exibido, estado da conexão, modelos de mensagem, destinatários, conteúdo e estado de entrega das mensagens. Em pagamentos, podemos receber identificadores, valores e situação da transação, sem armazenar os dados completos do cartão.
Dados coletados automaticamente
Podemos registrar endereço IP, data e hora, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, ações realizadas, falhas, registros de segurança e informações técnicas necessárias para manter o serviço disponível e protegido.
3. Como e por que usamos os dados
- criar e proteger contas, autenticar acessos e administrar permissões da equipe;
- organizar alunos, responsáveis, turmas, aulas, frequência e informações financeiras;
- gerar cobranças, comprovantes, relatórios e links de pagamento solicitados;
- enviar comunicações operacionais e mensagens autorizadas por WhatsApp;
- processar, acompanhar e registrar entregas, respostas e falhas das mensagens;
- atender solicitações, oferecer suporte e comunicar mudanças importantes no serviço;
- prevenir fraude, abuso, acesso indevido e outras ameaças à segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
- medir e aprimorar desempenho, estabilidade, acessibilidade e experiência de uso.
O tratamento ocorre conforme a finalidade e o contexto, com base na execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando ele for necessário. Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário para oferecer e proteger o serviço com:
- Meta e WhatsApp: para conectar a conta empresarial, cadastrar modelos, transmitir mensagens e receber informações de entrega, conforme as configurações e ações da organização usuária;
- provedores de infraestrutura: para hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, monitoramento e segurança;
- processadores de pagamento: para gerar e acompanhar cobranças escolhidas pela organização;
- autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos e segurança.
Esses terceiros tratam dados conforme seus próprios termos e políticas, quando atuam como controladores independentes. Alguns podem processar informações fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
5. Segurança, armazenamento e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão controle de acesso por organização e função, conexão protegida, registros de auditoria, restrição de credenciais e proteção de informações sensíveis. Nenhum sistema, entretanto, pode garantir segurança absoluta.
Conservamos os dados durante a vigência da conta e pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e exercer direitos. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a lei exigir ou autorizar sua conservação.
6. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:
- confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não consentir;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados.
Para proteger você, podemos pedir informações suficientes para confirmar sua identidade e seu vínculo com os dados solicitados. Quando o dado tiver sido cadastrado por um professor ou organização, poderemos encaminhar o pedido a esse responsável.
7. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para suporte@manggi.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o nome, e-mail ou telefone relacionado à conta e, se aplicável, o nome da organização ou professor responsável pelo cadastro.
Após confirmar a identidade e localizar os dados, excluiremos ou anonimizaremos as informações aplicáveis e comunicaremos a conclusão. Alguns registros poderão ser mantidos pelo período exigido por lei ou necessário para exercício regular de direitos, prevenção de fraude e segurança. Dados mantidos por Meta, WhatsApp ou outro serviço independente também devem ser solicitados diretamente a esse serviço.
Ver passo a passo de exclusão8. Dados de crianças e adolescentes
O Turma Certa pode armazenar dados de alunos menores de idade cadastrados por profissionais do esporte. A organização responsável deve tratar esses dados no melhor interesse da criança ou adolescente e obter a autorização do responsável legal quando exigida. A plataforma não é destinada ao cadastro autônomo por crianças.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos tecnologias necessárias para manter a sessão, lembrar preferências, proteger acessos e assegurar o funcionamento da plataforma. Também podemos usar medições agregadas para entender desempenho e uso. Você pode controlar cookies pelo navegador, mas bloquear os essenciais pode impedir o funcionamento de partes do serviço.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente permanecerá nesta página com a data de atualização. Quando a mudança for relevante, poderemos apresentar um aviso na plataforma ou por um canal de contato cadastrado.
11. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou para exercer seus direitos, escreva parasuporte@manggi.com.
Você também pode usar a nossa página de contato.